Thông báo (Mã hỗ trợ) xuất hiện

Thông báo xuất hiện trên Màn hình cảm ứng của Máy in

Kiểm tra thông báo và thực hiện hành động thích hợp.

• Không tắt nguồn đúng cách trong lần gần đây nhất. Nhấn nút khi tắt nguồn.

  Máy in có thể đã bị rút dây nguồn khi nguồn vẫn bật.

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi.

  Xem phần Rút phích cắm Máy in để rút phích cắm máy in đúng cách.

• Không thể in tệp PDF chỉ định. Đã xảy ra lỗi khi quét tệp hoặc định dạng không được hỗ trợ hoặc tệp quá lớn.

  • Đảm bảo rằng tệp tin PDF có thể in từ ổ đĩa flash USB. Để biết thêm thông tin, xem phần In tài liệu (Tập tin PDF) được lưu trong Ổ đĩa flash USB.

    Lưu ý

    • Tên của các tệp PDF hiển thị mặc dù không thể in những tệp này từ ổ đĩa flash USB. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem có thể in những tệp đó không.

  • Dữ liệu đã chỉnh sửa hoặc xử lý trên máy tính phải được in từ máy tính.

• Tệp PDF chỉ định chứa dữ liệu không thể in được. Một số phần có thể không được in.

  Tệp PDF chứa nhiều đồ họa hoặc hình ảnh độ phân giải cao có thể mất dữ liệu đó hoặc dừng trước khi in hoàn tất. Trong trường hợp này, hãy in từ máy tính.

• Chưa lưu loại dữ liệu được hỗ trợ.

  • Không có dữ liệu hình ảnh hoặc dữ liệu tài liệu đã lưu trên ổ đĩa flash USB có thể đọc bằng máy in này.
  • Máy in có thể không nhận biết được tập tin nếu tên tập tin hoặc đường dẫn thư mục bao gồm một số ký tự nhất định. Sử dụng các ký tự chữ và số.

  • Dữ liệu hình ảnh đã chỉnh sửa hoặc xử lý trên máy tính phải được in từ máy tính.

    Lưu ý

    • Khi chọn ảnh đã được xử lý trên máy tính, dấu "?" sẽ hiển thị trên màn hình cảm ứng của máy in.

• Không thể kết nối với máy chủ. Vui lòng chờ giây lát và thử lại.

  Máy in không thể kết nối với máy chủ do lỗi giao tiếp.

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi và thử lại sau một lúc.

• Kiểm tra cỡ trang và gõ nhẹ vào [OK].

  Cỡ giấy đã nạp khác với cỡ giấy được đặt trong Cỡ trang(Page size) của Cài đặt giấy FAX(Fax paper settings).

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi.

  Chọn D.sách cnăng(Function list) trong FAX, kiểm tra Cỡ trang(Page size), Loại(Type) và Ng.giấy(Paper src) trong Cài đặt giấy FAX(Fax paper settings), rồi nạp lại giấy tương ứng.

• Dữ liệu tài liệu chưa gửi/đã nhận đã bị mất vì đã rút dây nguồn.

  Đã bị mất điện hoặc rút dây nguồn khi các fax được lưu trữ trong bộ nhớ của máy in.

  Chọn OK trên màn hình cảm ứng của máy in để hủy lỗi.

  Danh sách fax bị xóa từ bộ nhớ của máy in (BÁO CÁO XÓA BỘ NHỚ(MEMORY CLEAR REPORT)) sẽ được in. Để tìm hiểu chi tiết, tham khảo phần Tổng hợp báo cáo và danh sách.

  Xem phần Rút phích cắm Máy in để rút phích cắm máy in đúng cách.

  Quan trọng

  • Nếu xảy ra lỗi nguồn hoặc bạn rút dây nguồn, tất cả các fax đã lưu trong bộ nhớ của máy in sẽ bị xóa.

• Thay ống nghe.(Replace the receiver.)

  Ống nghe không được đặt đúng trên giá để ống nghe.

  Đặt lại ống nghe cho đúng.

Lưu ý

• Xem phần Thông báo fax hiển thị trên màn hình chờ fax để tìm hiểu thông báo hiển thị trên màn hình chờ fax.

Hiển thị lỗi liên quan đến tự động in hai mặt

1. Kiểm tra Xem phần Các vấn đề về in hai mặt tự động và thực hiện hành động thích hợp.

Hiển thị lỗi liên quan đến việc rút phích cắm dây nguồn (Windows)

Máy in có thể đã bị rút phích cắm trong khi đã bật.

Kiểm tra thông báo lỗi xuất hiện trên máy tính và nhấp vào OK.

Máy in bắt đầu in.

Xem phần Rút phích cắm Máy in để rút phích cắm máy in đúng cách.

Quan trọng

• Nếu bạn rút dây nguồn, tất cả fax được lưu trữ trong bộ nhớ của máy in sẽ bị xóa.

Lỗi ghi/Lỗi đầu ra/Lỗi giao tiếp (Windows)

1. Kiểm tra 1 Nếu đèn BẬT(ON) tắt, đảm bảo đã cắm phích nguồn và bật máy in.

   Đèn nút BẬT(ON) nhấp nháy trong khi máy in đang khởi động. Chờ cho đến khi đèn nút BẬT(ON) dừng nhấp nháy và vẫn sáng.

2. Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

   Nếu bạn đang sử dụng cáp USB, đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn với cả máy in và máy tính. Khi cáp USB được cắm chắc chắn, hãy kiểm tra như sau:

   • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị chuyển tiếp như bộ chia cổng USB, hãy ngắt kết nối thiết bị, kết nối máy in trực tiếp với máy tính và thử in lại. Nếu công việc in bắt đầu như bình thường, thì có vấn đề với thiết bị chuyển tiếp. Liên hệ với nhà cung cấp thiết bị chuyển tiếp.
   • Ngoài ra, có thể có vấn đề với cáp USB. Thay cáp USB và thử in lại.

   Nếu bạn sử dụng máy in qua mạng LAN, đảm bảo máy in được thiết lập đúng để sử dụng mạng.

3. Kiểm tra 3 Đảm bảo bạn đã cài đặt MP Drivers đúng.

   Gỡ cài đặt MP Drivers theo quy trình được mô tả trong phần Xóa MP Drivers không cần thiết và nhấp vào đây để cài đặt lại.

4. Kiểm tra 4 Khi máy in được kết nối với máy tính qua cáp USB, hãy kiểm tra trạng thái thiết bị từ máy tính của bạn.

   Thực hiện theo quy trình dưới đây để kiểm tra trạng thái thiết bị.

   1. Chọn Pa-nen Điều khiển(Control Panel) > Phần cứng và Âm thanh(Hardware and Sound) > Trình quản lý Thiết bị(Device Manager).

      Lưu ý

      • Nếu màn hình Điều khiển Trương mục Người dùng(User Account Control) xuất hiện, chọn Tiếp tục(Continue).

   2. Mở Thuộc tính USB Printing Support(USB Printing Support Properties).

      Nhấp đúp vào Universal Serial Bus controllers và chọn USB Printing Support.

      Lưu ý

      • Nếu không hiển thị màn hình Thuộc tính USB Printing Support(USB Printing Support Properties), đảm bảo máy in đã được kết nối đúng cách với máy tính.

        • Kiểm tra 2 Đảm bảo máy in được kết nối với máy tính đúng cách.

   3. Nhấp vào tab Chung(General) và kiểm tra xem có vấn đề về thiết bị hay không.

      Nếu hiển thị lỗi thiết bị, hãy xem phần Trợ giúp của Windows để giải quyết lỗi.

Các thông báo lỗi khác (Windows)

1. Kiểm tra Nếu thông báo lỗi xuất hiện bên ngoài màn hình trạng thái máy in, kiểm tra những phần sau:

   • "Could not spool successfully due to insufficient disk space"

     Xóa những tập tin không cần thiết để tăng không gian trống trên đĩa.

   • "Could not spool successfully due to insufficient memory"

     Đóng các ứng dụng khác để tăng bộ nhớ khả dụng.

     Nếu bạn vẫn chưa thể in, khởi động lại máy tính và thử in lại.

   • "Printer driver could not be found"

     Gỡ cài đặt MP Drivers theo quy trình được mô tả trong phần Xóa MP Drivers không cần thiết và nhấp vào đây để cài đặt lại.

   • "Could not print Application name - Tên tập tin"

     Thử in lại sau khi hoàn thành công việc hiện tại.